車検ユーザーの本音10連発
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以下のデータは弊社シナジーデザイン株式会社のクライアント様のホームページから
お見積りいただいたインターネットユーザー様からのアンケート集計結果です。
- アフターマーケット2009年10月号に掲載された当社データの最新版となります。
- データベース上のアンケート結果をリアルタイムに集計し、その瞬間の最新データが分かります。
(総回答数:3585件 2019年06月26日 23時20分12秒 リアルタイムに集計中)
町の整備工場の印象は？
インターネットで車検予約していただいたユーザーが抱く、 一般的な町の整備工場についてのイメージをまとめてみました。
上の円グラフイメージの良い面から分かるのは 「技術がありそう(40.6％)」、 「しっかり直してくれそう(24.5％)」、 と技術面への信頼感や安心感はすでに浸透しているようです。
そしてイメージの悪い面で圧倒的なのが 「入りにくそう(53.3％)」。 しかし、この面は逆にホームページを有効に利用して改善し、 インターネットユーザーに訴えていく力に変えることができます。
性別・世代
ユーザー層をながめてみましょう。
性別では男性が圧倒的に多く、全体の83.7％をしめています。 世代では30代が32.9％、ついで40代が32％となっています。 40代以下がおよそ90％を占めている結果となっています。
前回の車検は？
今回インターネットで車検予約したユーザーが、前回どこで車検を受けたかのデーターです。 ディーラーが33.9％、次いで町の整備工場が19％となっています。 意外とガソリンスタンドやオートバックス等の専門店は10％未満です。
車検場所を選ぶ理由
上のグラフをみると理由にはばらつきがありますが、 「買ったところ」「安心できるから」とユーザーの一番重視する点は安心感であることが分かります。 またディーラーを選んだ理由には選択肢が「ディーラー(買ったところ)」しか思いつかなかったことも考えられます。
不満があるとすれば
右上の円グラフは前回の車検の総合評価です。 「普通」が53.8％、「満足」「とても満足」を合わせると30％となっており不満を感じているのは全体のおよそ10％。 しかし、あえて不満点を上げていただくと、「特に無し」を除けば「値段が高かった」が全体の30％近くを占めています。
車検選びで重視すること
上のグラフからユーザーが一番重視する点は「安心感(39.6％)」と「価格(33.8％)」と分かります。 これは今まで見てきたデーターから分かることと一致しています。 インターネットで車検を考えるユーザーの多くは、まずは安心感、 そしてとお手ごろ価格を求めているのです。
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