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車検ユーザーの本音10連発

(総回答数:4442件 2021年07月30日 07時01分26秒リアルタイムに集計中)

インターネットで車検予約していただいたユーザーが抱く、一般的な町の整備工場についてのイメージをまとめてみました。

上の円グラフイメージの良い面から分かるのは「技術がありそう(40.2％)」、「しっかり直してくれそう(25.5％)」、と技術面への信頼感や安心感はすでに浸透しているようです。

そしてイメージの悪い面で圧倒的なのが「入りにくそう(54％)」。しかし、この面は逆にホームページを有効に利用して改善し、インターネットユーザーに訴えていく力に変えることができます。

ユーザー層をながめてみましょう。

性別では男性が圧倒的に多く、全体の83.6％をしめています。世代では30代が31.9％、ついで40代が31.3％となっています。 40代以下がおよそ90％を占めている結果となっています。

今回インターネットで車検予約したユーザーが、前回どこで車検を受けたかのデーターです。ディーラーが33.8％、次いで町の整備工場が18.5％となっています。意外とガソリンスタンドやオートバックス等の専門店は10％未満です。

上のグラフをみると理由にはばらつきがありますが、「買ったところ」「安心できるから」とユーザーの一番重視する点は安心感であることが分かります。またディーラーを選んだ理由には選択肢が「ディーラー(買ったところ)」しか思いつかなかったことも考えられます。

右上の円グラフは前回の車検の総合評価です。「普通」が53.3％、「満足」「とても満足」を合わせると30％となっており不満を感じているのは全体のおよそ10％。しかし、あえて不満点を上げていただくと、「特に無し」を除けば「値段が高かった」が全体の30％近くを占めています。

上のグラフからユーザーが一番重視する点は「安心感(39.3％)」と「価格(33.7％)」と分かります。これは今まで見てきたデーターから分かることと一致しています。インターネットで車検を考えるユーザーの多くは、まずは安心感、そしてとお手ごろ価格を求めているのです。

■このアンケート集計は運営会社シナジーデザインが行っています

車検工場が対応している国産メーカーの一例です。